Das Wichtigste: UNSERE MITARBEITER

Der wichtigste Baustein einer erfolgreichen Dienstleistung ist gutes Personal. Im gesamten Gastronomie- und Hotelgewerbe, aber vor allem im Housekeeping, haben Mitarbeiter eine Schlüsselfunktion, ihre Leistungen bestimmen den Erfolg des Auftragnehmers. Allzu oft wird ihre schwere Arbeit jedoch als selbstverständlich angesehen. Wirklich befasst man sich mit den Zimmerreinigern nur dann, wenn Leistungsdefizite auftreten und Beschwerden sowie Unzufriedenheit von der Geschäftsleitung oder dem Auftraggeber geäußert werden. Manchmal ist es dann nicht einfach diese Probleme kurzfristig wieder in den Griff zu bekommen. 

 

Unser Management hat schon bei der Gründung des Unternehmens für dieses Thema eine Lösung gesucht und gefunden. Leistungsschwankungen des Personals werden unsererseits relativ einfach vermieden.

 

Die Lösung: Motivation der Mitarbeiter durch fairen, partnerschaftlichen Umgang miteinander und stetige Wissenserweitung sowie Einführung eines leistungsorientierten Bonussystems. 

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